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[ 설 연휴 배송 & 온.오프라인 운영 안내 ]
Date : 2018-01-29
Name : 석한욱
Hits : 1952



안녕하세요 LAYER 입니다.


설연휴 택배배송 안내 입니다.



[배송 업무]

배송마감 : 2018년 2월 12일(월요일) 오후 15:00 이전 (입금완료) 주문건에 대해 발송 처리 
배송재개 : 2018년 2월 19일(월요일) 부터 순차적으로 출고 
           *연휴 이후 급증한 주문량으로 인해 평소 배송일보다 1~2일 지연될 수 있습니다.

- 배송은 2월 12일 (월요일) 15시 이전 주문(입금확인)건에 대해 발송 처리가 되며, 이후 주문 건은 연휴가 지난 19일(월요일) 부터 순차적으로 발송 처리됩니다.
  [제주권역은 2월 9일 금요일 조기 마감됩니다.]

- 휴무 이후 증가하는 택배 물량으로 인하여 택배 배송 업무가 지연될 수 있으며, 그에 따라 기존 배송일보다 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

* 로젠택배 반품 회수 접수
반품 회수 접수 : 2월 5일(월) 반품 접수 마감
반품 회수 재개 : 2월 22일(목) 반품 접수 재개

반품 접수가 이루어지지 않아 환불 / 교환을 원하실 경우 반품 접수가 가능한 타택배를 이용해주실 거나 
회수 재개가 이루어지는 22일 이후 제품의 택을 제거하지 않은 상태로 발송해주시면 정상적으로 반품 처리가 가능합니다.



[온라인 고객센터]

고객센터 상담 마감 : 2018년 2월 14일 18:00시까지
고객센터 업무 재개 : 2018년 2월 19일 11:00시 이후 

- 온라인 업무가 정상적으로 이루어지지 않아 무통장 결제 시 입금자명과 금액을 반드시 확인하여 입금 부탁드립니다.

- 가급적 카드 결제나 간편결제 또는 휴대폰 결제를 해주시면 편리합니다. 

- 입금자명이 다르게 입금되거나, 입금 금액이 실제 주문서 금액과 다를 경우 미입금으로 주문이 취소될 수 있으며, 
  해당 주문 건들은 온라인 업무가 정상적으로 이루어지는 1월 22일(월요일)부터 확인 및 처리됩니다.

 * 입금확인이 되지 않는 경우 

 1. 결제자와 입금자가 다를 경우 
  (예) 결제자 : 홍길동 / 입금자 : 홍길동1, LAYER, 홍길 동 등등 

 2. 결제 금액과 입금 금액이 다를 경우 
  (예) 결제금액 100,500원 / 입금 금액 : 100,501원

 3. 결제 금액을 나눠서 입금할 경우 
  (예) 결제금액 : 55,000원 / 입금 금액 : 50,000, 5,000원 합계 금액은 맞지만 개별 입금을 한 경우

 4. 각각 결제된 주문서 금액은 각각 입금해주셔야 합니다.
  (예) 주문서 1 - 금액 : 10,000원 / 주문서 2 - 금액 : 15,000원 일 때 입금시에는 홍길동 : 10,000원 / 홍길동 : 15,000원으로 각각 입금을 해주셔야 합니다.

 5. 여러 주문서를 생성하였을 경우 
 (동일한 성함, 금액의 주문서가 2건 이상일 경우 자동 입금확인이 되지 않아 주문 후 Q&A 게시판으로 주문번호와 금액, 결제자를 남겨주세요)

- 위에 안내드린 부분 이외의 경우로도 취소 처리가 될 수 있으며, 취소 처리된 주문 건의 경우 별도의 재고 확보는 불가합니다.
  재주문 후 이전 입금 금액은 추후 확인하여 환불 처리를 받는 방법을 권해드립니다.

- 제품의 택이 제거되어 있거나, 사용감이 있을 경우 교환/환불 처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다. 교환/반품 안내서를 꼭 참고해 주세요.
  (반품 처리 기간은 반품 도착, 검수, 처리까지 2~4일 소요될 수 있습니다.)

- 문의사항은 1:1 게시판 또는 Q&A 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.


[오프라인 스토어]

압구정스토어 * 070) 4205-7288
 - 설날 당일 2월 16일 금요일 휴무 (하루) / 매주 월요일은 정기휴무
 - 서울시 강남구 신사동 647-1 1층


명동 NSQ 스토어 * 02) 318-7283
 - 설날 당일 2월 16일 금요일 휴무 (하루)
 - 서울시 중구 명동 2가 83-5 눈스퀘어 4층 ABBEY STREET


강남 신세계 백화점 FST 스토어 * 02) 3479-1158
 - 연중무휴로 운영됩니다. (추석 당일만 11시 ~ 20시 운영됩니다.)
 - 서울시 서초구 반포동 19-3 신세계백화점 지하 1층 FAMILLE STRE


감사합니다:D





LAYER. 




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고객센터 - 02.511.7288 

주소 - 서울 강남구 신사동 663-9 서현빌딩 5층 레이어

업무시간 - 오전 11시~오후 7시 (점심시간 12:00 ~ 13:30) 

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